济宁市任城区二十里铺街道强化四“做” 创新完善矛盾调解工作

大众网见习记者 高靖程 通讯员 刘志远 济宁报道

今年以来，济宁市任城区二十里铺街道按照市、区部署，围绕“一站式”和“多元化”，做强街道矛调中心、做优村级调解哨所、做实调解工作基础、做新矛盾调解载体，不断创新完善矛盾调解工作。

整合力量、集中办公，做强街道矛调中心

(相关资料图)

二十里铺街道利用街道420平方米沿街房屋，以“和”为主题统一装修，打造“一站式”矛盾调解中心。矛盾调解中心在配备3名专职工作人员的基础上，整合信访、司法、热线、综治、网格5个职能部门入驻常态办公，协同配合摸排、化解矛盾纠纷；民政、妇联、退役军人等职能部门轮流派员入驻窗口，随时参与涉及本部门业务的矛盾纠纷调解，实现了一栋楼内的“一站式”服务。

选贤用能、充实队伍，做优村级调解哨所

二十里铺街道组织指导53个村，打破“单靠村干部调解”瓶颈，逐村成立了不少于3人的人民调解委员会，设立村级调解室，吸收260余名家族族长、退休教师、致富带头人等乡贤人士参与，并逐村聘任一名法务工作者负责指导。在日常调解中，二十里铺街道矛盾调解中心侧重运用法律政策，村级调解委员会侧重运用民俗道德和村民自治，逐步形成了法治、自治、德治优势互补的调解工作队伍。二十里铺街道紧密结合农村“家族亲熟”社会组成特点，指导江庙村灵活打造“大碗茶”特色调解室，积极探索用农村居民的“亲和”优势化解矛盾纠纷；主动承接任城法院、区妇联“家事少年微法庭”创建工作，在于河新村试点设立“家事少年微法庭”，积极探索将家事和涉未成年人矛盾纠纷化解在基层、化解在源头、化解在诉前。

健全制度、完善机制，做实调解工作基础

二十里铺街道把调解工作纳入机关部门和村级工作月动态考核，把调解成功案件数量作为重要考核指标，并积极探索奖励制度，激励各部门各村积极参与调解工作；实行街道指派和村级上报上下联动“两条线”制度，通过街道矛盾调解中心综合民生热线、网上留言等途径，及时将矛盾纠纷调解下派到村，各村及时将村级无法独立调解的事项，上报街道调解中心介入。同时，二十里铺街道为确保村级调解规范，定期组织村级调解员集中培训，逐步实现村级持证上岗调解。

紧盯实效、创新举措，做新矛盾调解载体

二十里铺街道突出诉前调解和诉后心理疏导，联合李营法庭在街道矛盾调解中心成立“诉源治理工作室”，根据调解事项需要，随时约定法官开展专业化司法诉前调解。街道矛盾调解中心专设心理咨询室，固定一名具备国家二级心理咨询师资质的机关干部，对个别情绪激动或性格偏执的当事人开展专业化心理疏导。

今年以来，二十里铺街道累计成功调解结服各类社会矛盾纠纷69件，其中涉法涉访案件12件，信访案件发生率同比降低16%，有效促进了社会和谐。二十里铺街道将持续做实、做细、做新矛盾调解工作，努力减少信访和诉讼案件，真正把矛调作为维护社会稳定、促进社会和谐的最有效措施。